|
Программа Защиты Покупателей предполагает возможность получить компенсацию в сумме до 3 000 грн. для покупателей, заказы которых были оплачены, но не отправлены продавцом. |
|
|
|
Корректно оформить все позиции заказа через корзину на Prom.ua и предоставить Службе Контроля Качества номер этого заказа. Номер заказа вы получаете в письме-подтверждении после оформления заказа, а также он указан в кабинете покупателя.
Рекомендации
|
Предоставить документ, подтверждающий оплату заказа по реквизитам, полученным через площадку Prom.ua (опубликованным на сайте, предоставленным продавцом при обработке заказа или отправке сообщения через Prom.ua). |
Предоставить документ, подтверждающий ваше обращение в правоохранительные органы Украины по факту мошенничества продавца (выдержка из ЕРДР с указанным номером дела или талон-уведомление, подтверждающий принятие вашего заявления).
Процедура обращения
|
*Обращение на выплату компенсации могут подавать только лица, данные которых указаны в заказе. Заявки от третьих лиц не рассматриваются.
Задайте их нашему специалисту
Гарантией безопасности покупок является ваша внимательность и соблюдение вышеуказанных рекомендаций.
Больше о безопасности на Prom.ua смотрите в разделе справки «Безопасность».
Порядок подачи заявления в прокуратуру или полицию регулируется ст. 214 Уголовным процессуальным кодексом Украины.
Как правильно написать заявление?
Законом прямо не предусмотрена форма и содержание заявления в полицию или прокуратуру. Нужно помнить, что от полноты и обоснованности заявления значительной мерой зависит будет ли внесена информация в Единый реестр досудебных расследований или нет. (Ознакомиться можно в ч. 5 ст. 214 КПК Украины).
В заявлении необходимо указать следующую информацию: