Интернет-магазин "Family-tex"
99% положительных из 122 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 3993 предложения в 57 категориях
  • 2 часа  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 27
Актуальность наличия 96% 27
Актуальность описания 100% 25
Выполнение заказа в срок 100% 27
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 9 19 31
Нейтральные 0 0 0
Негативные 1 1 1
Ивано-Франковск
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Family-tex"»
Показать сначала:
Все 122
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар отправили вовремя, качеством довольна. Покупала спортивные брюки сыну
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Пусть отлично служат!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дуже якісне і оперативне обслуговування. Продавець дуже уважна і ввічлива . Вже не перший раз купляю тут товар, завжди продавець все пояснює і йде на зустріч. Дуже приємно тут купляти, завжди приємні враження від обслуговування і покупок
    Комментарий компании:
    Нехай речі Вам гарно служать, ріді бачити і надалі Вас в наших покупцях!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала детский лыжный костюм. Оплатила в пятницу, получила уже в понедельник. Костюм хороший, теплый. Цвет и размер соответствует. Спасибо)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Пусть отлично служит и радует дочку и маму! Будем рады видеть Вас и далее в наших покупателях!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Пусть наши вещи отлично Вам служат! Рады видеть Вас и далее в наших покупателях!
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывали детский махровый халатик и детские зимние сапожки. С халатом все сложилось хорошо, однако история с сапожками была не очень хорошей. Так случилось, что не подошел размер, хотя брали с запасом по размерной сетки, содержащегося под описанием товара и обсуждали все нюансы данной модели с менеджером. На сайте магазина одним из главных преимуществ указано "работаем в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", а также предоставляем возможность замены товара, который не подошел по размерам при условии оплаты пересылки в обе стороны. Так и сделали. Однако, сапожки НЕ обменяли сославшись на то, что на них содержатся следы грязи, они ношеные и без упаковочной коробки. На что хочу отметить следующее: сапожки мерились только всего один раз в помещении, ни разу на двор не одевались, поскольку на 1,5 размеры оказались маленькие и первоначально были направлены без упаковочной коробки (обернуты лишь какой-то тоненькой бумажкой). На что менеджер в "грубой форме" выразила свое недовольство и обвинила в подлом поступке, что очернил ее репутацию перед коллегами по цеху, которые отвечают за обмен товара. Такой ответ был высказан в "грубой форме", а обвинения и претензии несколько "шокировали". После возврата товара обратно (доставку которого также нужно было оплатить) оказалось, что сапожки в таком виде в котором направлялись для обмена (без явных следов грязи которую якобы обнаружили при осмотре для обмена), но уже в УПАКОВОЧНОЙ КОРОБКЕ, которую первоначально не было и которую требовали при обмене. Будьте осторожны, если попадете в подобную ситуацию и кроме расчетного документа за оплаченный товар делайте фото фиксацию (желательно при получении товара еще на почте) о подтверждении товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков, как того требует ч. 1 ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" наличия коробок и т.д. чего не было сделано мной в данной ситуации.
    Комментарий компании:
    Мы всегда идем на встречу покупателю, Вы позвонили попросили обмен, мы отложили Вам больший размер, Вы уверили нас, что обувь не ношена и возврат будет в том виде что получили. Однако это оказалось не правдой, при получении на складе прошел осмотр возврата комиссией по приему возврата, оказалось что обувь пришла со следами носки, вымыта неаккуратно, без фирм. упаковки и вкладышей для формы обуви. Такой возврат мы естественно принять не можем. Когда я Вам перезвонила и сказала, что обувь ношенная и принять не можем, Вы не возвражали. С чего такой негативный отзыв? В отместку за то что оплатили за свой обман дорогу туда и обратно? Читайте ЗУ "Про защиту прав потребителей" там четко указано, что товары подлежат возврату в том виде что получили!!!! Это будет полезной информацией и другим покупателям, которые поступают не честно!!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро и качественно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Рады работать для Вас, пусть вещи отлично служат!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Пусть отлично служит!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал сапоги. Затем через полчаса подобрал для себя другую модель и попросил поменять заказ - никаких проблем не возникло. Оплатил в понедельник - в среду сапоги уже были на отделении Новой Почты. Сапоги очень понравились - лёгкие, удобные при ходьбе, стильно выглядят. Большое спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Пусть отлично служат! Рады Вас видеть в наших покупателях!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Пусть отлично служит!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связались,договорились и отправили товар.Товар соответствует заявленному.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Прислана модель та ромір не відповідали замовленій, хоча по телеону все було погоджено.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий: Андрей Игоревич
    Компанія допомогла оперативно вирішити питання з обміном замовленого товару.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо огромное за товар, заказываю второй раз. Качественное обслуживание и, что самое главное, подобранный товар под замеры. Успехов Вам и процветания
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Пусть вещи отлично служат, рады видеть Вас в наших покупателях!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Пусть вещи отлично служат, будет рады видеть Вас и далее в наших покупателях!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслуживание на высшем разряде. Быстро связались, и отправили покупку. Особая благодарность Елене , за оперативную работу. Желаю магазину побольше клиентов и процветания.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Пусть отлично служит, будем раді и далее видеть Вас в наших покупателях!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Нехай відмінно служить!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за покупку, пусть отлично служит!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    замовлення відправлено вчасно, якість товару влаштувала, спілкування з консультантом залишило приємне враження
    Комментарий компании:
    Нехай відмінно служить!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Пусть отлично служит!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Пусть отлично служит!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Остались очень довольны покупкой! Отдельное спасибо консультанту Елене !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Пусть вещи отлично служат, заходите еще!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро и оперативно оформили заказ,предложили все размеры и цвета,которые были у них.После перевода денег ,на следующий день отправили заказ.Спортивный костюм" пришел" без брака.Хороший магазин,буду и дальше с вами сотрудничать
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Пусть отлично служит! Будем рады видеть Вас в наших покупателях!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала парню жилетку, качество супер, быстро и приятно! Буду общаться ещё! Отдельное спасибо Елене ☺😉
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала парку-плащ ребенку,товар соответствует картинке,но хотелось бы ткань поплотнее.Обслуживание нормальное но долго не брали трубку,заставили немного понервничать.А в остальном спасибо!)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Юлия, мы перезваниваем по оформленным заказам в порядке очереди, сезон и большой поток заказов. Плотность ткани соответсвует сезону
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    пальтішка саме того , що я замовляла не було, але продавець запропонувала з нового поступлення і підібрали для мене . все підійшло, супер, я задоволена. Рекомендую
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Самые лучшие впечатления от данного магазина,рекомендуем!!!!!!!!!!!!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Связались быстро уточнили все детали по товару, отправили товар оперативно в день оплаты, куртка полностью соответствует описанию, респект компании!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хороший продавец,на связь вышел сразу,заказ был уточнен, и отправлен в заданые сроки.Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Менеджеры вежливые, связались быстро, товар соответствует описанию, очень довольна, рекомендую всем этот магазин. Спасибо за качественное обслуживание!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ получила вовремя, товар соответствует описанию. Компании респект
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень довольна работой данного магазина! Четко указан товар, который есть в наличии ( очень немногие магазины следят за наличием товара, напрасно тратя время и нервы покупателей). Быстро приняли заказ, быстро отправили. Качество товара отличное! Огромное спасибо за Вашу работу!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Пусть отлично служат! Будем рады видеть Вас в наших покупателях!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала ботинки, на следующий день уже получила. Очень приятный и вежливый продавец! Качество самой вещи на высоте! Буду заказывать еще;)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Качество, строки, консультирование на высшем уровне! Очень довольны! Спасибо за работу!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    отличные теплые брючки, сначала заказала серые, теперь черные. Спасибо)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Пусть отлично служат!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала зимнюю курточку для дочери. Курточка просто СУПЕР!!! Связались быстро, так же и быстро отправили. Спасибо за оперативность! Я осталась очень довольна. Рекомендую всем!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Виктория пусть отлично служит дочери, рады что понравилось!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    спасибо большое,сапожки супер,Елена помогла свыбором размера,все очень оперативно и слаженно ,будем заказывать товар с удовольствием.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала дочке зимний костюм, остались очень довольны и качеством товара и обслуживанием. Леночка ответственный , вежливый , честный продавец побольше бы таких. Большое спасибо , рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    заказывала зимние сапожки и пальто зимнее,все понравилось,все качественное ,очень понравилось и огромное спасибо Алене за грамотную и вежливую консультацию о товаре,я рекомендую эту компанию и буду заказывать еще(мне домохозяйке не когда ходить по базарам и магазинам)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я заказывала лыжный костюм для девочки к сожалению его не было но мне предложили другой вариант костюма которым я осталась довольна .Всё подошло отлично!Спасибо .Я буду рекомендовать этот магазин всем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличное качество за адекватную цену.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Советую обратится к услугам этого магазина.Меня не очень устроил цвет изделия,которое я выбрала, мне предложили заменить изделие нужного цвета, но другого фасона, еще красивее.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально